1. Phạm vi áp dụng
Bằng việc đăng ký và sử dụng phần mềm iLotusLand do iLotusLand cung cấp, Khách hàng đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây.
2. Thời hạn và quy mô sử dụng miễn phí
- Thời gian sử dụng miễn phí: 01 năm.
- Số lượng tài khoản: 03 tài khoản người dùng.
- Số lượng trạm quan trắc (TQT) kết nối: 03 trạm.
- Gói sử dụng: Dành cho tối đa 25 chỉ tiêu/1 trạm.
3. Quyền truy cập & chức năng phần mềm
- Khách hàng được cấp quyền sử dụng phần mềm iLotusLand trên nền tảng Cloud.
- Trong thời gian sử dụng, phần mềm có thể được cập nhật hoặc nâng cấp. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước.
4. Dịch vụ hỗ trợ
- Miễn phí dịch vụ thông báo qua Email và ứng dụng Mobile/Web.
- Nếu Khách hàng muốn sử dụng thông báo qua SMS, sẽ được hướng dẫn đăng ký với nhà cung cấp thứ ba (eSMS).
5. Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật
Trong thời gian sử dụng, Khách hàng được hỗ trợ miễn phí theo các mức độ sau:
- Mức độ 1 (Nguy cấp): Xử lý trong vòng 1 ngày làm việc.
- Mức độ 2 (Nghiêm trọng): Xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
- Mức độ 3 (Yêu cầu, đề xuất): Phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
- Liên hệ hỗ trợ: support@ilotusland.com | 0938 749 699.
6. Gia hạn và thanh toán sau thời gian sử dụng miễn phí
Sau thời gian dùng thử, Hợp đồng sẽ tự động gia hạn với mức phí sử dụng phần mềm là 27.000.000 VNĐ/năm (đã bao gồm bảo hành, chưa bao gồm SMS).
Bên iLotusLand sẽ gửi đề nghị thanh toán trước thời điểm gia hạn 10 ngày. Nếu không nhận được thanh toán đúng hạn, quyền sử dụng phần mềm sẽ bị thu hồi.
7. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng
- Khách hàng phải có kỹ thuật viên hỗ trợ việc truyền dữ liệu về phần mềm khi triển khai cài đặt phần mềm.
- Cung cấp đầy đủ thông tin để kích hoạt tài khoản.
- Bảo mật tài khoản, không chia sẻ email/mật khẩu.
- Chịu trách nhiệm với dữ liệu đăng tải trên hệ thống.
- Có quyền sử dụng, trích xuất hoặc xóa dữ liệu theo các tính năng sẵn có.
- Không vi phạm pháp luật khi sử dụng phần mềm.
8. Quyền và nghĩa vụ của Nhà cung cấp
- Cung cấp đầy đủ, đúng thời hạn quyền truy cập phần mềm.
- Bảo mật dữ liệu, không tự ý truy cập/chỉnh sửa nội dung của khách hàng (trừ khi có yêu cầu hỗ trợ hoặc theo pháp luật).
- Có quyền sử dụng tên Khách hàng trong tài liệu marketing với mục đích minh họa cho khách hàng đang sử dụng phần mềm.
- Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành theo cam kết.
9. Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến iLotusLand, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây.
Trang web: https://ilotusland.com
Địa chỉ: 9A, Đường số 6, Khu phố 1, P.An Khánh, TP HCM, Việt Nam
Email: info@ilotusland.com